הסתמכות על אלמנט אמין
ברגע שמוצע פתרון תקשורת לבעל עסק מסוים, אנו רואים כיצד הדבר הראשון שמעניין אדם רציני שמנהל עסק בכל סדר גודל הוא האמינות של השירות. היום שירותי call center הם כבר לא משהו חדש, אך עדיין יש כאלו שלא מכירים אותם בצורה מעמיקה ולכן לעתים עולים חששות שונים לגבי אמינות של שירות מעין זה.
כך מוצאים את עצמם לא מעט בעלי עסקים בסדרי גודל שונים בלא מעט ערים במדינת ישראל מנסים לדלות כל פרט ובדל של מידע לגבי מערכת תקשורת שאמורה לסייע להם בניהול של שיחות למטרות שונות. החיפוש אחר מידע בעל ערך לגבי שירות מעין זה הוא לגיטימי והוא מדגיש עד כמה רבים לא רוצים להוציא מכספי העסק לחינם.